随着国家“一带一路”的战略推进,中国企业“走出去”步伐不断加快,更多中国企业在世界舞台崭露头角,知名度日益提升,但也面临着诸如如何有效传播和塑造形象的多方面挑战。在此大背景下,艾利艾智库作为独立的权威智库机构,一方面多次邀请企业、学界、媒体界及外国驻华使领馆的知名专业人士,围绕中国企业如何有效传播和塑造海外形象进行座谈研讨;另一方面,对大量中国企业进行了实地调研。在理论+实践的基础上,艾利艾智库首次提出了“CREATE”法则,在中国企业构建海外影响力的领域形成了独树一帜的理论模式。
“CREATE”法则六大要素
“CREATE”法则由意识(Consciousness)、研究(Research)、环境(Environment)、方法(Approach)、理论(Theory)和评估(Evaluate)四部分组成。中国企业要想走出去,宣传自己的品牌,必须要注重四个意识,对当地的人文环境、媒体环境、投资环境等进行调研,同时在传播的过程中,要懂得如何搭建渠道、联络资源、设置议题,最后是对传播效果、海外舆论生态进行定期的评估。
牢记四大意识
意识主要指的是法律意识、文化意识、责任意识和共赢意识。首先在法律意识上,需了解驻在国法律,依法运营、依法维权、依法管理、依法承担社会责任;二是文化意识,需对当地的宗教信仰、文化传统、饮食起居、节庆等做充分了解;三是责任意识,即将自身企业当做当地企业、与当地形成利益共同体、命运共同体、发展共同体;四是共赢意识。处理好正确的利益关系,先予后取,多予少取,当地的经济发展好了才能使企业获得更大的利益。
综合调研当地“环境”
综合调研当地“环境”,是“CREATE”法则中非常重要的一环,是中国企业构建海外影响力的前提和基础。这里的“环境”并不单单指的是当地的自然和人文环境,还包括海外各地区政治、宗教文化、经济环境、法律政策、传播环境、舆论环境以及资源渠道等。企业只有在前期进行了充分的调研,后期落地实施传播策略的过程中,才能有的放矢,避免走弯路以及不必要的经济损失。
充分重视方法和理论
充分重视方法/理论,这里的方法/理论主要指的是搭建渠道、联络资源、策划议题三方面的内容。
搭建渠道包括:一是对接海外媒体在华分站,将企业传播内容发布至海外,实现“内宣转出口”。二是选择国内大型通讯社或媒体驻外机构,利用其海外版进行形象传播。三是自建企业海外社交媒体账号。四是适时推进自办报刊杂志海外版及多语言官网。
联络资源包括:一是打造海外本土化特色“智囊团”。二是借力海外传播资源有效开展海外推广。三是借助国内政策红利“走出去”。
议题设置则应遵循五大策略。首先,布局社交媒体提高内容“颜值”。一是设置议题角度侧经济、文化、科技、环境和民生。经济领域,结合海外开发投资,体现共赢发展。文化领域,借势热点活动,展示企业性格。科技领域,强调创新与对知识产权的保护。环境领域,立足低碳营销,突出环保责任。民生领域,改善就业环境,彰显人文关怀。二是,不回避争议问题,深耕国际热点,主动出击。三是,表达上“内外有别”,避免政治性词语的出现,加深“共赢”印象。四是注重细节,寻找小切口讲故事。五是,是与当地公益资源(NGO)良性合作。六是区别不同平台传播特征,重点布局社交媒体。
效果评估不容忽视
从理论上讲,“CREATE”法则是一个闭环,而“评估”就是这个法则中的最后一环。在这里,评估主要是指对传播效果的评估、传播风险的评估,以及对标杆企业、行业企业的评估。有些企业往往忽视效果评估,认为只要将前期调研做足,理论和方法用好,同时达到了一个很好的传播效果,到这里工作就可以结束了。这种观念不可取,因为如果反观我们的工作,对前一段时间的相关工作进行适时的评估,就能及时发现我们在传播过程中的问题,汲取经验教训,并为下一阶段的工作做好指导。
“CREATE”法则是艾利艾智库针对企业海外影响力传播提出的一种方法论,其中包括意识、研究、环境、方法、理论和评估六个要素,每个要素环环相扣、不可或缺。