西方有句法谚“迟来的正义不是正义”，因为人类寿命有限，打个官司一拖十年八年，最后即使获得正义判决，也是“人间正道是沧桑”了。 本次四川地震的救援工作更是“兵贵神速”，在黄金72小时之内抢救不到的生命，只有依赖奇迹。同样，对于灾民的捐款捐物等救助行动，也是存在“速度”与“规模”问题。中国人民和企业表现的热情，可圈可点，可歌可泣。但是在所谓的“数字化的生存”--互联网络世界里，网络媒体的特性（速度、海量、互动、超文本链接、RSS、贴吧、博客等等）结合手机移动通讯的特点，通过IM和 SMS成几何倍数成长，所形成的网络口碑势力范围，所构筑的舆论压力气锅，更见证了网络公民的“压力团体”实力。这个虚拟团队形成了公众人物与跨国企业不敢正面对抗的真实力量，从上回的“家乐福事件”到这次的“国际铁公鸡排行榜”，其所展现的爆发力、动员力与持续力，都是人类群众运动史上的标杆。 

    这已经不是简单地指责“忿青”或“网络暴民”可以逃避的问题。

    政府官员、企业公民和跨国品牌如何面对中国的网络口碑和舆论勒索，变成当今日益凸出的问题。

网络公民对于企业公民的期待值升高：

  本来企业经营者只需要对股东（Stockholders）负责，今天则必须对社会公众（publics），包括利益攸关者（stakeholders）和公共利益团体（public interest groups）负责。企业从单纯的经济责任、法律责任，已经被期待赋予更多的社会责任、道德责任甚至生态责任和文化责任。“好企业”的定义已经变成同时履行多重“社会当责”（social accountabilities，注1）的义务体。本次赈灾过程，若干本土企业家，例如马云、王石等起初还坚持“经济责任”本位，企业只要完粮纳税，其它是国家和政府的事---这是对于“全球契约”（Global Compact，注2）的无知，其实在联合国系统之内，对于企业的责任归属已经进入条约化进程，美国、西方若干大国经常引用“社会当责”，谴责开发中国家劳动保护不够，构成不公平竞争的倾销行为，要求扣与“反倾销税”。本次“逼捐门”中许多跨国大企业在自身的上市公司年报中会同时发布《企业社会责任报告》，但对于中国经营环境遭遇巨大天灾，竟然反应迟钝，令人费解。

  5月22日，商务部部长陈德铭在国务院组织的新闻发布会上，面对“愤怒与委屈”的10大国际铁公鸡代表们说明政府的官方立场，“捐助是以自愿为前提的，我们必须尊重每一个自然人和法人的权利。”四川赈灾当然不是共产党搞摊派，但是网络公民们“替天行道、劫富济贫”的罗宾汉行为，反映的是政府可以沿用国际公约，祭出“社会当责”或“全球契约”概念。尤其本次所谓“10大国际铁公鸡”当中不少在中国的公益营销比中国垄断性大国企，不论投资的时间、数量、范围还是专业的程度，都令人印象深刻。

在本次品牌形象危机当中，事后处理也十分成熟，例如中国宝洁的官方网站，在正面迎接老醉一篇被网友广泛传播的《宝洁：广告巨人、震捐矮子》博文之后的表现，真不愧是全球性大品牌的风范。他们的官方网站提供滚动式的新闻发布，巨细弥遗，功不唐捐。（注3）

形势判断的准确与时效：

  针对网络上流传甚广的“国际铁公鸡排行榜”陈德铭作出回应。他说网上传的公司都有很大的捐赠，一般都在千万以上，只有极个别的捐了200、300万，所以网上传的不是事实。“一毛不拔”的说法，完全没有事实根据。事实上，我们回到时间发生的编年顺序，便可发现，其实在5月12日地震发生不到48小时，5月14日“铁公鸡榜”就在网上出现，迅速被复制转发，网上弥漫强烈的爱国主义和民族主义式的“斗鸡大会”。帖主还呼吁，“通报这些公司，不是让大家去消费，而是要铭记心中：这是没有良心的企业！是中国人就不要给他们赚！！”当时，许多“铁公鸡”第一笔捐款额都还未超过500万元，而网络公民们心理期待值，估计最少要1000万！ 根据出席商务部5月27日会议的铁公鸡代表们的说法，跨国企业对于中国本地灾难的捐助有一定程序，必须先研判灾难的程度和规模，并且必须向总部报告“为什么在中国必须捐助这么多善款”（请注意，美国作为世界第一富强之国，对世界各地天灾人祸捐款很少超过50万美金的！撑死了，也就是350万人民币。而美国总统小布什的个人捐款更始可怜到几千元美金！）

  坦白说，铁公鸡的代表们需要时间和情报去向总部汇总报告，但是如果没有网络公民们持续施加压力，让这些跨国品牌担心伤害到中国公众和消费者的情感，那么这些大品牌的善款也不可能纷纷突破千万大关。

有人戏称这个现象叫做“绑架营销”，网络上甚至已经出现成型的理论。

网络口碑与绑架营销：

冷振兴在《两瓶醉的BLOG》中认为，绑架营销的体现强力的工具是“舆论”，结果就是掏钱的掏钱、改政策的改政策、行业该升级的升级。所谓绑架营销，就是通过道德、社会责任等制高点，通过舆论，改变企业、机构或者个人态度、观点、做法，从而实现提升整体的一种营销方法……在QQ、MSN、BLOG、播客WEB2.0时代，现在的绑架者可能就是一个普通个人，在这种即时沟通病毒式传播、负面影响瞬间扩散的情形下，其实每个企业，无论大小，都成为被绑架者，大者尤甚。更可怕的是，2.0时代的绑架营销如今是门生意，成为一些机构的盈利手段和工具，如玩短信的，网站的，每个时期都能抓住热点，绑架社会生财，象什么抵制家乐福、反CNN的，十大铁公鸡的，被绑架的不但是公司还有大多数民众，每条短信、每个点击，其实都在给这些始作俑者带来真金白银。